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Mise à jour le 03.12.2024

Conditions générales de vente en ligne (CGV)

Conditions générales de ventes sur un site web régissant la vente de produits physiques (avec livraison ou click & collect) avec possibilité d’intégrer des produits numériques et services après-vente.

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Utilisez ce modèle :

  • Lorsque vous gérez un site web proposant des produits physiques de toute sorte (p.ex. nourriture, produits sur mesure, objets et marchandises, etc.).
  • Si vous proposez, en outre, la vente du contenu numérique, des services après-vente ou autres services additionnels.
  • Que les produits soient livrés ou disponibles au magasin (click & collect), que la livraison est faite par l’exploitant du site ou le transporteur tiers.
  • Que l’exploitant du site vend des produits propres et/ou des produits de tiers fabricants.
  • Si les produits sont offerts en Suisse ou à l’étranger, à des consommateurs ou clients professionnels.

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Protégez-vous en tant qu’opérateur du site web en utilisant les options suivantes :

  • Les restrictions d’utilisation, le territoire, l’âge, le type d’utilisateur ou les instructions d’utilisation.
  • Fixation de délais et de sanctions en cas d’annulation d’une commande ou d’obligation de verser une avance non remboursable.
  • Limitation de la responsabilité au prix effectivement payé et exclusion de la responsabilité en cas de force majeure, de cas fortuit ou de faute de l’utilisateur ou d’un tiers concerné.
  • Droit étendu de collecter, traiter, stocker et utiliser des données personnelles conformément à la loi fédérale.
  • Frais de retard, frais de rappel, délai d’attente avant la suppression ou la résiliation du compte et violation des conditions générales.
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